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Sicherheit, Qualität und Effizienz
zum chinesischen Neujahrsfest

Am 23. Januar fand eine Videokonferenz zum Flugangebot von Air China zum chinesischen Neujahrsfest statt. An der Konferenz nahmen die Manager der Unternehmenszweige und Standorte von Air China Fleet sowie Cai Jianjiang, Executive Vice President von Air China, Song Zhiyong, Senior Vice President von Air China Flight Safety und Yang Lihua, Senior Vice President von Air China Services teil. Das Ziel der Konferenz war die Definition klarer Ziele für das Flugangebot während der Feierlichkeiten.

In diesem Jahr führt Air China 16 Nonstop-Charterflüge zwischen dem chinesischen Festland und Taiwan durch. Auf der Strecke PEK – TPE kommen 14 Flugzeuge mit neuer Lackierung vom Typ Boeing 737-800 Olympic Fuwa Liners und auf der Strecke PEK – KHH zwei Flugzeuge vom Typ Boeing 737-700 Olympic Liners zum Einsatz. Besonders qualifizierte und von Air China Fleet ausgewählte Piloten werden für den Erfolg der Operation garantieren. Für die Aufnahme neuer Flugstrecken und Ziele wurden von Air China mehrere direkte Gespräche geführt, bei denen sich neue Piloten mit erfahrenen Piloten austauschen konnten. Mithilfe von Trainingseinheiten im Flugsimulator für gezielte Strecken und Flughäfen konnten die Piloten ihre Briefings erweitern. Die für den Kabinenservice zuständige Abteilung komplettierte die Arbeitsabläufe, indem sie eindeutige Verantwortlichkeiten für Vorbereitung und Umsetzung zuwies. Die Gruppe der Flugbegleiter besteht aus Mitgliedern des Golden Phoenix Team und verfügt über einen erfahrenen Purser sowie einen mehrsprachigen Inspektor. Passagiere erhalten kleine Modellflugzeuge der Olympic Fuwa Liners.

Im Rahmen der Feierlichkeiten zum chinesischen Neujahrsfest führt Air China 29.080 planmäßige Flüge durch. Das entspricht einem Zuwachs von 13,23 % gegenüber dem vergangenen Jahr. Zusätzlich gibt es 1.624 Flüge sowie 314 Charterflüge, die jeweils eine Steigerung von 25,60 % bzw. 62,69 % im Vergleich zum Vorjahreszeitraum bedeuten.

Bei den zusätzlichen Flügen handelt es sich um Flüge von Peking nach Hohhot, Baotou, Harbin, Yining und Chongqing. Air China Southwest erweitert seinen Flugplan um Flüge nach Lhasa, Luzhou, Wenzhou, Guangzhou und Daxian über Chengdu. Ab Chongqing gibt es zusätzliche Flüge nach Guangzhou, Shenzhen, Wenzhou und Changsha, während von Zhejiang vermehrt Chengdu, Wuhan und Chongqing über Hangzhou angeflogen werden. Die Gesamtzahl der inländischen Charterflüge zum chinesischen Neujahrsfest beläuft sich auf 262, von denen 56 von Peking nach Guangzhou, Guilin, Sanya und Haikou gehen. Vom Südwesten des Landes aus gibt es 144 zusätzliche Charterflüge, mit denen die Flugfrequenz auf den Strecken nach Xiamen, Shenzhen und Changsha über Chengdu erhöht wird. Weitere 48 Flüge werden von Chongqing nach Changsha, Guangzhou, Shenzhen und Xiamen angeboten. Die restlichen 14 Charterflüge gehen von Tianjin nach Guilin, Sanya und Wenzhou.

Air China hat eine Arbeitsgruppe für die Erstellung des Flugplans zum chinesischen Neujahrsfest gebildet. Darüber hinaus wurden Direktoren aus verschiedenen Unternehmenseinheiten berufen, die Sicherheitsproduktion zu leiten. Unter Berücksichtigung des sich immer schneller vollziehenden Klimawandels und komplizierter Betriebsumgebungen hat Air China Fleet mit Bedacht neue Crewmitglieder ausgewählt, einen Notfallplan erstellt und seine Sicherheitsvorkehrungen verschärft. Es folgt exakt den MEL-Richtlinien zur Freigabe von Flugzeugen und stellt sicher, dass jedes freigegebene Flugzeug über einen hohen Sicherheitsindex verfügt. Während der Feierlichkeiten zum chinesischen Neujahrsfest ist das Wetter in China windig und neblig. Schnee und Gewitter sind ebenfalls keine Seltenheit. Air China Fleet analysiert verschiedene Routen, um Flugverspätungen vorzubeugen und entsprechende Pläne zu erstellen.

Air Chinas Abteilung für Serviceentwicklung hat einen Arbeitsablauf für die Informationsweitergabe während der Feierlichkeiten erstellt. Dieser Entwurf skizziert den Ablauf der Berichterstattung und Problemlösung im Bereich Verkauf, Bodenservice und Bordservice. Die für den Bodenservice zuständige Abteilung misst der Pünktlichkeit von Flügen große Bedeutung bei. Bei Flugverspätungen werden zusätzliche Mitarbeiter berufen und das Notfallreaktionssystem erweitert, damit Fluggästen angemessene Sicherheit und Betreuung zuteil wird. Eine rund um die Uhr verfügbare Service-Hotline wird in einem besonderen Serviceschalter im Abflugbereich für Inlandsflüge eingerichtet.

Zum Bordservice gehört die festliche Dekoration der Kabine. Festliche Musik und Neujahrswünsche werden während des Flugs übertragen. Air China hofft, seine Fluggäste eine anheimelnde und dennoch sichere Atmosphäre sowie einen schnellen und praktischen Service bieten zu können.

In der Schlussphase der Konferenz hob Executive Vice President Cai Jianjiang die immense Bedeutung des Flugangebots zum chinesischen Neujahrsfest hervor. Dabei rückte er drei wichtige Bereiche in den Mittelpunkt: 1. Flugsicherheit inklusive Cockpiteinsätze, Flugzeugwartung und Operationen, 2. Kapazität inklusive frühzeitiger Vorbereitung auf unvorhergesehene Ereignisse und besonderer Beachtung des Verkaufssektors und 3. Service inklusive Boden- und Bordservice im Hinblick auf die Zufriedenstellung der Kunden.

Senior Vice President Song Zhiyong betonte in seinen Schlussworten, wie wichtig es sei, die Vorschriften während der Feierlichkeiten zu verschärfen und die außerhalb der Basisstandorte wohnenden Crewmitglieder zu ihrem jeweiligen Einsatzort zu bringen.

Senior Vice President Yang Lihua hob im Hinblick auf das erweiterte Flugangebot zum Neujahrsfest die Unterstützung für Piloten und andere Mitarbeiter, die allgemeine Sicherheit, die Bereitstellung von kundenorientiertem Service, die Beachtung des Verkaufssektors sowie die Sicherheit von Mitarbeitern und Vermögenswerten als die zentralen Schlüsselbereiche hervor.