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Air China mit dem "Preis für Bestes Firmenimage 2006" ausgezeichnet

Im Rahmen der am 29. Januar gemeinschaftlich vom Forschungs- und Entwicklungszentrum des Staatsrats, Kreditforschungszentrum unter der Leitung von Peking-Universität, Sohu Business Channel und Guanghua Media organisierten Corporate Image Annual Conference wurde Air China mit dem "Preis für Bestes Firmenimage 2006" ausgezeichnet. Hao Yuping, Deputy Managing Director der Abteilung Bordservice, nahm den Preis im Namen von Air China entgegen.

In diesem öffentlichen Bewertungsprogramm konnte sich Air China gegen 168 bekannte internationale und nationale Unternehmen durchsetzen und nahezu 100 Jurymitglieder überzeugen. Dieser Preis ist ein eindrucksvoller Beweis dafür, dass Air Chinas Wettbewerbsfähigkeit und Markeneinfluss allgemeine Akzeptanz in der Öffentlichkeit gefunden haben. Das Unternehmen hat sich ein rundherum positives Image aufgebaut, mit dem es die Verantwortung zur Förderung einer nachhaltigen wirtschaftlichen Entwicklung hervorhebt und der Gesellschaft somit von großem Nutzen ist.

Im Jahr 2006 unternahm Air China große Anstrengungen, um seine Servicequalität durch Servicewerte wie Vertrauen, Kundenfreundlichkeit, Komfort und Zufriedenheit zu verbessern. Dabei richtete die Fluggesellschaft ihr Augenmerk sowohl auf schwerwiegende Reklamationen als auch auf kleine Angelegenheiten und reagierte auf beides in angemessener Weise. Die Zahl der Reklamationen aus dem Top-down-Kanal sank um 36,85 %. Mit einer Pünktlichkeitsrate von 81,25 % war Air China eine von zwei Fluggesellschaften, die diesen Index im Jahr 2006 verbesserten. Darüber hinaus wurden kontinuierlich Anstrengungen unternommen, neue erstklassige Produkte zu entwickeln, den Service und das Unterhaltungsangebot an Bord zu erweitern sowie eine behaglichere Kabinenumgebung zu schaffen. Die Flugzeuge von Air China wurden in den olympischen Farben gestaltet, um für die Olympischen Sommerspiele 2008 in Peking zu werben.

Air Chinas Bemühungen um einen erstklassigen Service wurden von den Reisenden gewürdigt und haben dazu geführt, dass die Fluggesellschaft eine allgemein akzeptierte Marke ist. Der "Preis für Bestes Firmenimage" ist das einzige öffentliche Bewertungsprogramm, bei dem die Öffentlichkeit, akademische Einrichtungen, Medien und Kommunikationsunternehmen eine aktive Rolle im Bewertungsprozess spielen. Bei dem Programm können Chefredakteure sowie Spezialisten in Unternehmensverwaltung und Kundenpflege als Jurymitglieder fungieren. Die an diesem Programm teilnehmenden Unternehmen werden in den vier Kategorien Markenwiedererkennungswert, Notfallmanagement, Kundenbeziehung und soziale Verantwortlichkeit bewertet. Der Preis wird an 20 Unternehmen verliehen.