Geschäftskonzept von Air China

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Sicherheit als höchste Priorität, Kundenorientierung, Glaubwürdigkeit als Kernziel.

Das Geschäftskonzept ist die Richtlinie und grundlegende Geschäftsphilosophie, dem das Unternehmen bei der Ausführung seiner Geschäftstätigkeit folgt.

• Sicherheit ist der wichtigste Dienst, den eine Airline ihren Kunden bieten kann. Die Sicherheit der Kunden und ihres Eigentums hat für uns oberste Priorität und bildet die Grundlage für die weitere Entwicklung von Air China. Unter allen Aktivitäten von Air China messen wir der Sicherheit die höchste Bedeutung bei.
  
  
• Die Kundenorientierung ist ein wichtiger Bestandteil des Geschäftskonzepts von Air China. Alle unsere Geschäftsaktivitäten sind auf unsere Zielkunden ausgerichtet. Durch Marktforschung werden wir den Bedürfnissen unserer Kunden gerecht, denn wir wissen, dass wir nur dann erfolgreich sein können, wenn wir die Kunden für uns gewinnen. Alle Geschäftsaktivitäten von Air China zielen auf einen noch besseren Kundenservice ab. Wir müssen das Geschäftskonzept der Kundenorientierung fördern und ihm höchste Priorität beimessen, um die steigenden Anforderungen der Kunden erfüllen zu können.
  
  
• Glaubwürdigkeit ist der ethische Maßstab für die Geschäfte von Air China. Das bedeutet für uns, ehrlich zu sein. Ohne Glaubwürdigkeit können wir langfristig keinen Erfolg haben. Die Geschäfte und Entwicklung von Air China müssen glaubwürdig sein. Als Flag-Carrier Chinas, der die ganze Welt bedient, misst Air China der Glaubwürdigkeit als grundlegende Voraussetzung einen hohen Stellenwert bei. Sie ist Teil der Unternehmensphilosophie und wichtiger Bestandteil des Markenimages.