Gepäck

Home > Kundenservice > Häufig gestellte Fragen > Gepäck

1. Auf welchen Flügen gelten Gepäckbeschränkungen bezüglich des Gewichts?
Auf allen Inlandsflügen gelten Gewichtsbeschränkungen auf das Gepäck.

2. Auf welchen Flügen gelten Gepäckbeschränkungen bezüglich der Gepäckstückzahl?
Auf allen Auslandsflügen gelten Beschränkungen auf die Anzahl der Gepäckstücke.

3. Welche Gepäckbeschränkungen gelten für Fluggäste der First Class und Business Class?
Auf Inlandsflügen beträgt die Freigepäckmenge für die First Class 40 kg und für die Business Class 30 kg.

Auf Auslandsflügen können Fluggäste der First Class und der Business Class zwei Gepäckstücke von jeweils maximal 32 kg kostenlos aufgeben; die Größe jedes Gepäckstücks darf 158 lineare cm nicht überschreiten.

4. Welche Gepäckbeschränkungen gelten für Fluggäste der Economy Class?
Auf Inlandsflügen beträgt die Freigepäckmenge für die Economy Class 20 kg.

Auf Flügen zwischen China und Japan oder China und Nord-/Mittel-/Südamerika können Fluggäste mit einem Erwachsenen- oder Kinderticket zwei Gepäckstücke von jeweils maximal 23 kg kostenlos aufgeben; die Größe jedes Gepäckstücks darf 158 lineare cm nicht überschreiten. Auf anderen Auslandsflügen können Fluggäste mit einem Erwachsenen- oder Kinderticket ein Gepäckstück von maximal 23 kg kostenlos aufgeben; die Größe des Gepäckstücks darf 158 lineare cm nicht überschreiten.

5. Welche Gepäckbeschränkungen gelten für Kinder und Babys?
Für Säuglinge sind auf allen Inlandsflügen 10% des Erwachsenenpreises zu entrichten und ein Gepäckstück von maximal 10 kg kann kostenlos aufgegeben werden.

Für Säuglinge sind auf allen Auslandsflügen 10% des Erwachsenenpreises zu entrichten und ein Gepäckstück von maximal 23 kg kann kostenlos aufgegeben werden; die Größe des Gepäckstücks darf 115 lineare cm nicht überschreiten.

Bei der Buchung eines Säuglingstickets kann ein zusammenklappbarer Kinderwagen oder Tragekorb kostenlos mitgenommen werden.

6. Was kann ich tun, wenn ich nach dem Flug bemerke, dass mein Gepäck beschädigt wurde oder verloren gegangen ist?
Melden Sie beschädigte oder verloren gegangene Gepäckstücken umgehend am Serviceschalter der Gepäckausgabe im Terminal. Wenn Sie Ihre Meldung am Flughafen nicht durchführen können, können Sie für beschädigtes Gepäck innerhalb einer Frist von sieben Tagen eine schriftliche Meldung an Air China schicken. Für verloren gegangenes Gepäck gilt eine Frist von 21 Tagen. Nach Ablauf dieser Frist haftet Air China nicht mehr für beschädigtes oder verloren gegangenes Gepäck.

7. Wie findet Air China verloren gegangenes Gepäck?
Air China verwendet das „WT System“, mit dem 24 Stunden nach Eingang einer entsprechenden Meldung für verloren gegangenes Gepäck automatisch gesucht wird. Alle Suchergebnisse werden dem Passagier umgehend mitgeteilt. Darüber hinaus kontaktiert Air China seine Vertretung am Startflughafen sowie alle Flughäfen für eventuell eingelegte Zwischenstopps, um ihrerseits Suchvorgänge über andere Kanäle einzuleiten.

8. Wie wird der Schadensersatz für verloren gegangenes oder beschädigtes Gepäck auf Flügen zwischen den USA und China sowie zwischen Kanada und China geregelt?
Ihr Flug fällt unter die internationalen Transportbestimmungen des „Montrealer Übereinkommens zur Vereinheitlichung bestimmter Vorschriften über die Beförderung im internationalen Luftverkehr“. Demnach beschränkt sich der Schadensersatz für verloren gegangenes oder beschädigtes Gepäck auf einen Betrag von 1.000 Sonderziehungsrechten pro Passagier. Die in diesem Übereinkommen angegebenen Beträge von Sonderziehungsrechten beziehen sich auf das vom Internationalen Währungsfonds festgelegte Sonderziehungsrecht mit einem Wert von 1,37 $ bei schwankendem Umrechnungskurs. Der Schadensersatz für verloren gegangenes oder beschädigtes Gepäck beruht auf den für Air China geltenden Richtlinien zur Gepäckbeförderung.
Klicken Sie hier für weitere Informationen.

9. Wie viel Handgepäck kann ich mit in die Flugzeugkabine nehmen?
Handgepäck muss unter den jeweiligen Vordersitz oder in das Gepäckfach über dem Sitz passen.

Auf Inlandsflügen können Fluggäste der First Class zwei kleine Taschen oder andere persönliche Gegenstände von jeweils maximal 5 kg mit sich führen, Fluggästen der Business Class und Economy Class ist eine kleine Tasche oder ein anderer persönlicher Gegenstand von maximal 5 kg gestattet.

Auf Inlands- oder Regionalflügen können Fluggäste der First Class und Business Class zwei kleine Taschen oder andere persönliche Gegenstände von jeweils maximal 8 kg mit sich führen, Fluggästen der Economy Class ist eine kleine Tasche oder ein anderer persönlicher Gegenstand von maximal 5 kg gestattet.

Handgepäckstücke dürfen die maximalen Abmessungen von 55 cm Länge, 40 cm Breite und 20 cm Höhe nicht überschreiten. Gepäckstücke, die die Größen-, Breiten- und Höhenbeschränkungen überschreiten, müssen als überprüftes Gepäck aufgegeben werden.

10. Muss ich mein Gepäck bei Anschlussflügen mit Air China abholen und neu aufgeben?
Bei Inlands-/Auslands- und regionalen Flügen über Beijing mit Abflugort im Inland müssen Sie ihr Gepäck in Beijing nicht abholen, wenn sie ihr Gepäck unter Angabe des Flugziels aufgegeben haben. Dies trifft auf Flugrouten wie SHE-PEK-CAN oder SHE-PEK-SFO zu.

Bei Inlands- oder Regionalflügen über Beijing mit regionalem Abflugort oder Abflugort im Ausland müssen Sie ihr Gepäck in Beijing nicht abholen, wenn sie ihr Gepäck unter Angabe des Flugziels aufgegeben haben. Dies trifft auf Flugrouten wie ICN-PEK-ARN oder FRA-PEK-HKG zu.

Bei Inlandsflügen über Beijing mit regionalem Abflugort oder Abflugort im Ausland und müssen Sie ihr Gepäck in Beijing abholen und durch den Zoll überprüfen lassen. Dies trifft auf Flugrouten wie JFK-PEK-HET zu.

11. Welche Gebühren werden für Übergepäck erhoben?
Weitere Informationen zu Gebühren für Übergepäck erhalten Sie telefonisch in Ihrem Air China-Büro vor Ort. Sie können sich auch auf der Air China-Website unter „Gebühren für Übergepäck“ informieren. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an uns.

12. Wie kann ich Sperrgepäck oder zerbrechliches Gepäck aufgeben?
Für Musikinstrumente, Sperrgepäck oder zerbrechliches Gepäck können unterschiedliche Gebühren anfallen. Bitte informieren Sie sich vor Reisenantritt bei Ihrem Air China-Büro vor Ort.

13. ouml;nnen Haustiere mit Air China befördert werden?
Ja. Kleine Tiere wie Hunde oder Katzen können mit Air China im Frachtraum des Flugzeugs befördert werden. Wenn Sie ein Haustier auf Ihrem Air China-Flug mitnehmen möchten, geben Sie dies bitte bei der Buchung Ihres Tickets an. Das Check-in Ihres Haustiers muss mindestens 120 Minuten vor Abflug erfolgen.

14. Fallen für die Beförderung von Haustieren Gebühren an?
Kleine Tiere mit Transportbehälter werden als Übergepäck aufgegeben. Die dafür anfallenden Gebühren werden am Check-in-Schalter bezahlt. Das Check-in Ihres Haustiers muss mindestens 120 Minuten vor Abflug erfolgen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an uns.

15. Welche Unterlagen benötige ich, wenn ich mit meinem Haustier reisen möchte?
Für Tiere, die China verlassen, nach China einreisen oder durch China reisen werden Quarantänebescheinigungen und gültige Zertifikate benötigt. Beachten Sie, dass sich Air China das Recht vorbehält, den Transport von wilden, gefährlichen oder trächtigen Tieren zu verweigern.

16. Muss ich für mein Haustier eine Sauerstoffkabine buchen?
Sie müssen keine Sauerstoffkabine buchen. Wenn Sie das Haustier ordnungsgemäß mit Air China einchecken, wird es während des Flugs in einer Sauerstoffkabine untergebracht.