Ticketbuchung und -verkauf

Home > Kundenservice > Häufig gestellte Fragen > Ticketbuchung und -verkauf

1. Wie kann ich eine Buchung durchführen?
Eine Buchung bei Air China können Sie online über eine Reservierung auf der Air China-Website oder bei einem Air China-Büro vor Ort durchführen. Sobald Sie reserviert haben, müssen Sie das Ticket innerhalb des von Air China angegebenen Zeitraums kaufen. Wenn Sie das Ticket innerhalb des erforderlichen Zeitraums nicht kaufen, wird die Reservierung storniert.

2. Wie wird die Gültigkeitsdauer eines Tickets berechnet?
Die Gültigkeitsdauer eines Sonderpreis-Tickets wird anhand der entsprechenden Bestimmungen berechnet. Die Gültigkeitsdauer eines Normalpreis-Tickets für Hinreise, Hin- und Rückreise sowie für Flüge in mehreren Etappen beträgt ein Jahr. Die Gültigkeitsdauer für ein offenes Ticket (nicht geplante Flüge) gilt ab 00.00 Uhr am Tag nach Ausstellung des Tickets. Die Gültigkeitsdauer eines Flugs zu einem bestimmten Termin (geplante Flüge) gilt ab dem Datum nach Reiseantritt. Alle nicht genutzten Tickets gelten für ein Jahr ab dem Ausstellungsdatum.

3. Wie kann ich Ticketänderungen vornehmen?
Falls Sie die Flugstrecke, das Flugdatum oder die Serviceklasse ändern möchten, kontaktieren Sie Air China bitte so früh wie möglich. Die Änderungen werden dann entsprechend dem gekauften Tickettyp und der Sitzplatzverfügbarkeit vorgenommen. Gemäß den Bestimmungen für Tickets fällt eventuell für Änderungen des Tickets eine zusätzliche Gebühr an.

4. Wie erhalte ich eine Ticket-Rückerstattung?
Eine eventuelle Rückerstattung wird entsprechend den Bedingungen des erworbenen Tickets gehandhabt. Rückerstattungen können nur innerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets am ursprünglichen Ort des Ticketkaufs oder an einem anderen von Air China genehmigten Ort vorgenommen werden. Bei über das Internet erworbenen E-Tickets stellen Sie Ihren Antrag auf Rückerstattung online. Bei Fragen bezüglich der Änderung oder Umbuchung von Tickets wenden Sie sich an Ihr Air China-Büro vor Ort.

5. Wie buche ich ein Ticket für ein Baby?
Tickets für Kinder von unter zwei Jahren können nicht online gebucht werden. Bitte kontaktieren Sie ein Air China-Büro vor Ort, um ein so genanntes Infant-Ticket zu buchen.

6. Wie buche ich ein Ticket für Minderjährige ohne Begleitung?
Tickets für unbegleitete Minderjährige können nicht online gebucht werden. Bitte kontaktieren Sie ein Air China-Büro vor Ort, um Tickets für unbegleitete Minderjährige zu buchen.

7. Wie erfahre ich, ob meine Online-Buchung über die Air China-Webseite erfolgreich war?
Nach Abschluss der Online-Buchung wird eine Bestätigungsseite mit den Fluginformationen sowie dem Bestätigungscode angezeigt. Außerdem erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail an die von Ihnen während der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Direkt im Anschluss erhalten Sie eine weitere E-Mail mit den Fluginformationen und der Nummer Ihres E-Tickets. Mit dieser Nummer wird bestätigt, dass Ihre Online-Buchung erfolgreich war. Wenn Sie binnen 24 Stunden keine zweite E-Mail mit der Nummer Ihres E-Tickets erhalten, wenden Sie sich bitte baldmöglichst an Ihre zuständige Niederlassung oder das Call Center von Air China, um die Bearbeitung Ihrer Buchung überprüfen zu lassen.