Callcenter

Home > Kundenservice > Callcenter

Callcenter
Amerika	Tel: +1-800-882-8122 Fax: +1-310-322-1133 Öffnungszeiten (Pazifische Zeit): 6.00-21.00 Montag bis Freitag 7.30-16.00 Samstag, Sonntag und an öffentlichen Feiertagen
China	+86-10-95583, +86-10-59281588
Europa (ausser Russland)	Tel: 00-800-86-100-999 (ausschließlich für Telefonate aus dem Festnetz) Fax: 0049-52-418-089-888 Öffnungszeiten 8.00 bis 21.00 Uhr Von 18 - 21 Uhr, nur englisch und chinesisch verfügbar Montag bis Freitag Services: Ticketreservierungen und -verkauf, Website-Support, Betreuung nach dem Kauf, Fragen zu Fluginformationen
Europa (nur Russland)	Tel: 810-800-86-100-999 Fax: 0049-52-418-089-888 Öffnungszeiten 9.00 bis 21.00 Uhr Von 19 - 21 Uhr, nur englisch und chinesisch verfügbar Montag bis Freitag Services: Ticketreservierungen und -verkauf, Website-Support, Betreuung nach dem Kauf, Fragen zu Fluginformationen
Japan	Japanisches Callcenter Kostenfreie Rufnummer: 800-86-100-999 Bürozeiten: Ganzjährlich von 9.00 bis 18.00 Uhr (japanische Ortszeit). * Wenn sie aus Japan mit Ihrem Festnetz- oder Mobiltelefon anrufen, nutzen Sie bitte die internationale Zugangsnummer, die Ihrem Telefonanbieter entspricht: 001-010 (KDDI), 0033-010 (NTT), 0041010/0061-010 (SOFTBANK) * Wenn Sie aus China anrufen, nutzen Sie bitte ein Festnetztelefon mit internationalen Verbindungen und wählen Sie 00-800-86-100-999. * Im japanischen Callcenter kann man unseren Service auf Chinesisch und Englisch erhalten. * Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert: Visa, MacterCard, JCB, Diners, American Express. Regionales Callcenter in Japan 0120-474-999 (Gebührenfrei) 03-3501-1801 (Fax) * Wenn Sie von Übersee aus mit Ihrem Mobiltelefon oder einem öffentlichen Telefon anrufen, wählen Sie bitte 03-5251-0711. Bürozeiten: 9.30 bis 17.30 Uhr, Montag bis Freitag. Das Büro ist an Wochenenden sowie nationalen Feiertagen geschlossen. * Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert: Visa, MacterCard, JCB, Diners, American Express. Chinesisches regionales Callcenter + 86-10-95583 (für Reservierungen, Ticketverkauf, etc.) * Wenn Sie von China aus anrufen, wählen Sie bitte 95583 und drücken Sie die 4 für Service auf Japanisch. * Bürozeiten (nur für Festnetzanschlüsse): Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, ganzjährlich. (Der Service auf Japanisch ist von 9.00 bis 18.00 Uhr (japanische Ortszeit) verfügbar).
Korea	Gebührenfreie Callcenter-Nummern 1) Bei Anrufen aus Korea wählen Sie bitte 001-80086-100-999 und drücken Sie dann die 1 für Koreanisch (gebührenfreie Nummer) 2) Bei Anrufen aus China wählen Sie bitte 95583 und drücken Sie dann die 5 für Koreanisch (Gebühren fallen an) Öffnungszeiten: Täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr (Basierend auf KST – koreanischer Zeit; das gesamte Jahr über)   Telefonnummern für alle Reservierungsabteilungen der koreanischen Air China-Filialen Seoul, Pusan und TaeGu sind weiterhin unter den bekannten Nummern zu erreichen (Montag bis Freitag).
Australien	0011-80086100999 Geschäftszeiten: 10:30-20:00 Montag bis Sonntag
Singapur	001-80086100999 Geschäftszeiten: 08:30-18:00 Montag bis Sonntag
Die Philippinen	00-80086100999 Geschäftszeiten: 08:30-18:00 Montag bis Sonntag
Hongkong	001/006-80086100999 Geschäftszeiten: 08:30-18:00 Montag bis Sonntag