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Callcenter
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Callcenter
| Callcenter |
| Amerika |
Tel: +1-800-882-8122
Fax: +1-310-322-1133
Öffnungszeiten (Pazifische Zeit):
6.00-21.00 Montag bis Freitag
7.30-16.00 Samstag, Sonntag und an öffentlichen Feiertagen |
| China |
+86-10-95583, +86-10-59281588 |
Europa
(ausser Russland) |
Tel: 00-800-86-100-999 (ausschließlich für Telefonate aus dem Festnetz)
Fax: 0049-52-418-089-888
Öffnungszeiten
8.00 bis 21.00 Uhr
Von 18 - 21 Uhr, nur englisch und chinesisch verfügbar
Montag bis Freitag
Services: Ticketreservierungen und -verkauf, Website-Support, Betreuung nach dem Kauf, Fragen zu Fluginformationen
Bei der Nutzung von Mobiltelefonen können Gebühren anfallen. |
Europa
(nur Russland) |
Tel: 810-800-86-100-999
Fax: 0049-52-418-089-888
Öffnungszeiten
9.00 bis 21.00 Uhr
Von 19 - 21 Uhr, nur englisch und chinesisch verfügbar
Montag bis Freitag
Services: Ticketreservierungen und -verkauf, Website-Support, Betreuung nach dem Kauf, Fragen zu Fluginformationen
Bei der Nutzung von Mobiltelefonen können Gebühren anfallen. |
| Japan |
Japanisches Callcenter
Kostenfreie Rufnummer: 800-86-100-999
Bürozeiten: Ganzjährlich von 9.00 bis 18.00 Uhr (japanische Ortszeit).
* Wenn sie aus Japan mit Ihrem Festnetz- oder Mobiltelefon anrufen, nutzen Sie bitte die internationale Zugangsnummer, die Ihrem Telefonanbieter entspricht:
001-010 (KDDI), 0033-010 (NTT), 0041010/0061-010 (SOFTBANK)
* Wenn Sie aus China anrufen, nutzen Sie bitte ein Festnetztelefon mit internationalen Verbindungen und wählen Sie 00-800-86-100-999.
* Im japanischen Callcenter kann man unseren Service auf Chinesisch und Englisch erhalten.
* Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert: Visa, MacterCard, JCB, Diners, American Express.
Regionales Callcenter in Japan
0120-474-999 (Gebührenfrei) 03-3501-1801 (Fax)
* Wenn Sie von Übersee aus mit Ihrem Mobiltelefon oder einem öffentlichen Telefon anrufen, wählen Sie bitte 03-5251-0711.
Bürozeiten: 9.30 bis 17.30 Uhr, Montag bis Freitag. Das Büro ist an Wochenenden sowie nationalen Feiertagen geschlossen.
* Die folgenden Kreditkarten werden akzeptiert: Visa, MacterCard, JCB, Diners, American Express.
Chinesisches regionales Callcenter
+ 86-10-95583 (für Reservierungen, Ticketverkauf, etc.)
* Wenn Sie von China aus anrufen, wählen Sie bitte 95583 und drücken Sie die 4 für Service auf Japanisch.
* Bürozeiten (nur für Festnetzanschlüsse): Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, ganzjährlich. (Der Service auf Japanisch ist von 9.00 bis 18.00 Uhr (japanische Ortszeit) verfügbar).
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| Korea |
Gebührenfreie Callcenter-Nummern
1) Bei Anrufen aus Korea wählen Sie bitte 001-80086-100-999 und drücken Sie dann die 1 für Koreanisch (gebührenfreie Nummer)
2) Bei Anrufen aus China wählen Sie bitte 95583 und drücken Sie dann die 5 für Koreanisch (Gebühren fallen an)
Öffnungszeiten: Täglich von 09:00 bis 18:00 Uhr (Basierend auf KST – koreanischer Zeit; das gesamte Jahr über)
Telefonnummern für alle Reservierungsabteilungen der koreanischen Air China-Filialen Seoul, Pusan und TaeGu sind weiterhin unter den bekannten Nummern zu erreichen (Montag bis Freitag). |
| Australien |
1-800-860-999
Geschäftszeiten: 10:30-20:00 Montag bis Sonntag |
| Singapur |
001-80086100999
Geschäftszeiten: 08:30-18:00 Montag bis Sonntag |
| Die Philippinen |
00-80086100999
Geschäftszeiten: 08:30-18:00 Montag bis Sonntag |
| Hongkong |
001/006-80086100999
Geschäftszeiten: 08:30-18:00 Montag bis Sonntag |
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