Hinweise zur Einlösung von Meilen

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Allgemeine Informationen

• Ein Mitglied qualifiziert sich mit 20.000 geflogenen Kilometern oder 4 Flugabschnitten für seine erste Prämie: ein Prämienticket, Prämienupgrades oder Verkaufsartikel in der Shopping-City.
• Die Meilen zur Anforderung einer Prämie müssen sich auf demselben Konto befinden.
• Die Meilen können dazu verwendet werden, eine Prämie für den Kontoinhaber oder eine andere Person anzufordern.
• Das Mitglied ist für die Entrichtung von Steuern und Gebühren verantwortlich, die mit der Prämie verbunden sind.
• Für ein Prämienticket muss eine Reservierung vorgenommen werden. (Ausgenommen hiervon sind Prämien, die online angefordert werden.) Das Ticket muss innerhalb von 72 Stunden nach der Reservierung ausgestellt werden. Sie können Ihre Prämie innerhalb von 14 Tagen vor dem Flug anfordern.
• Prämientickets oder Prämienupgrades können über einen Anruf bei unserer Servicehotline für Mitglieder angefordert werden. Sie können sich jedoch auch an ein Air China-Verkaufsbüro in Ihrer Nähe wenden. Wenn Sie ein Prämienticket für eine Partnerfluggesellschaft von Air China anfordern möchten, müssen Sie sich dazu an ein Air China-Verkaufsbüro vor Ort wenden. Es ist erforderlich, dass Sie sich mit Ihrer PhoenixMiles-Karte, Ihrem Kontopasswort und einem gültigen Identitätsnachweis ausweisen. Wenn Sie ein Prämienticket oder ein Prämienklassenupgrade für eine andere Person beantragen, benötigen Sie dazu den Ausweis dieser Person.
• Das Prämienticket muss für Flüge ausgestellt werden, die von Air China oder einer der Partnerfluggesellschaften durchgeführt werden. Sie müssen die Route und Flugnummer, das Abflugsdatum und die Serviceklasse bestätigen.
• Die Anzahl der Prämientickets, die für einen Flug ausgestellt werden können, ist begrenzt und es gibt Daten, an denen diese Möglichkeit nicht besteht. Bitte wenden Sie sich an ein AIR CHINA-Verkaufsbüro vor Ort, um diese Sperrdaten zu erfragen.
• Die Gültigkeitsdauer eines Prämientickets beträgt ein Jahr. Innerhalb dieses Gültigkeitszeitraums können Datum und Flug geändert werden. Für jede Änderung wird jedoch eine Gebühr in Höhe von 100 CNY (bzw. dem entsprechenden Betrag in Fremdwährung) für ein Inlandsflugticket und 300 CNY (bzw. dem entsprechenden Betrag in Fremdwährung) für ein internationales Ticket erhoben.
• Bei einem Prämienticket kann der Name des Fluggastes nicht geändert werden, und das Ticket kann weder übertragen noch zurückgegeben werden. Wenn das Ticket verloren geht, kann es nicht neu ausgestellt werden.  Es gelten alle weiteren Beförderungsbedingungen.
• Die Bedingungen der Meilenumrechnung für Prämien für Kinder und Kleinkinder entsprechen denen für Erwachsene.
• Wenn der Inhaber eines Prämientickets durch Verschulden der Fluggesellschaften gezwungen ist, seinen Flug umzubuchen, können Sie sich an einen Mitarbeiter von Air China wenden, damit die Angelegenheit nach den Vorschriften von Air China für Sonderkonditionen geregelt wird.