1. Was ist der Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeservice von Air China?

A: Unser Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeservice ermöglicht Fluggästen, die ein elektronisches Flugticket erworben haben, ihr Gepäck vor dem Abflug selbst mittels unserer Selbstbedienungs-Gepäckaufgabestationen aufzugeben.

2. Welche Vorteile hat der Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeservice?

A: Dieser Service bietet Fluggästen eine neue Möglichkeit, ihr Gepäck rasch und mit stark verringerter Wartezeit aufzugeben.

3. Wer kann den Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeservice nutzen?

A: (a) Fluggäste, die ein elektronisches Flugticket für einen von Air China betriebenen Nonstop-Inlandsflug innerhalb Chinas (ausgenommen Flugrouten nach Tibet und Inlandssegmente auf internationalen Flügen) erworben haben. (b) Momentan ist dieser Service nicht verfügbar für Babys und Kleinkinder, Kinder, kranke Fluggäste, Fluggäste mit Behinderungen und Fluggäste, die aufgrund ihres Alters oder ihrer körperlichen Verfassung auf Hilfe angewiesen sind und bestimmte Bedingungen erfüllen müssen, um einen Flug antreten zu können.

4. Wann und wo kann ich den Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeservice nutzen?

A: Ab vier Stunden vor der geplanten Abflugzeit bis zu 30 Minuten vor dem Abflug in Terminal T3 am internationalen Flughafen Peking; ab drei Stunden vor der geplanten Abflugzeit bis zu 40 Minuten vor dem Abflug am Flughafen Hohhot.

5. Wie funktioniert der Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeservice?

A: Nach ihrer Ankunft am Flughafen können Fluggäste ihre Bordkarte abholen und sich ihre Gepäckanhänger ausdrucken, indem sie die Anweisungen an den Automaten für die Selbstbedienungs-Gepäckaufgabe befolgen. Hierfür ist die Vorlage von Ausweiskarten der zweiten Generation, Reisepässen, elektronischen Ticketnummern und anderen gültigen Dokumenten erforderlich. Anschließend befestigen Fluggäste die Gepäckanhänger an den entsprechenden Gepäckstücken und begeben sich an den ausgewiesenen Schalter, um das Gepäck aufzugeben und die Belege für die Gepäckausgabe entgegenzunehmen.

6. Was kann ich tun, wenn ich die Selbstbedienungs-Gepäckaufgabe am Flughafen durchgeführt habe und ich meinen Flug ändern möchte?

A: Gemäß den im Abflugs- und Buchungssystem angegebenen Aufzeichnungen der E-Tickets bietet Air China einen Flugänderungs- und Umbuchungsservice für Fluggäste an. Fluggäste, die die Selbstbedienungs-Gepäckaufgabe bereits durchgeführt haben und eine Flugänderung und Umbuchung benötigen, werden gebeten, den Schalter des diensthabenden Managers so schnell wie möglich zu kontaktieren. Fluggäste müssen den entsprechenden Air China-Mitarbeitern ihre Bordkarte und die Belege für die Gepäckabholung vorweisen. Diese kümmern sich darum, das aufgegebene Gepäck zu lokalisieren, um die Flugänderung und die Umbuchung vorzunehmen.

7. Gibt es Einschränkungen hinsichtlich der Größe und des Gewichts für Gepäck, das über den Selbstbedienungs-Gepäckaufgabeservice eingecheckt wird?

A: Jedes Gepäckstück muss zwischen 2 und 45 kg schwer sein. Die Gesamtlängenabmessung jedes einzelnen Gepäckstücks muss zwischen 60 und 203 cm liegen. Fluggäste, deren Gepäck die max. zulässigen Maße für Größe und Gewicht überschreitet, müssen Ihr Übergepäck als Fracht aufgeben. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Air China.